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河南自考《电子商务概论》题库

发布时间:2020-10-16     发布人:胡老师18595806807

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。
1.  提供Internet通信和线路租借服务的公司称为(C) 4-110
A.  ISP B.  ICP
C.  IAP D.  ASP
2.  日本式拍卖是指(B) 6-152
A.价格递减拍卖  B.第一价位秘密竞标
C.标价求购  D.第二价位秘密竞标
3.  在电子商务系统中,属于中介组织要素的是(A) 4-111
A.支付中心  B.接入服务商
C.内容服务商    D.商务咨询中心
4.  在市场目标和价格水平等方面跟进战略主导者,但仍然与其保持差异,这种市场跟进战略称为(D) 9-209
A.选择跟进  B.紧密跟进
C.差异跟进  D.距离跟进
5•无线医疗(WirelessMedical)属于(A) 1-66
A.移动电子商务  B.语音电子商务
C.网站电子商务  D.  EDI电子商务
6.  使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进行加密,这种安全技术称为(C) 2-83
A.数字签名  B.数字证书
C.数字信封  D.数字时间戳
7.  BPR的中文解释是(D) 5-136
A.供应链管理    B.第三方物流
C.企业资源规划  D.企业流程重组
8.  B2B模式细分中,以反向拍卖模式进行的大型企业物品集中采购属于(B) 6-147
A.买方集中模式  B.卖方集中模式
C.第三方交易市场模式    D.集中销售模式
9.  中国电子商务市场结构具有的明显特点是(A) 9-202
A.寡头垄断  B.垄断竞争
C.完全竞争  D.垄断
10.消费者进行购买决策时,在众多备选方案中,选择与预期标准吻合度最高的作为最终策方案,称为(B) 11-239
A.遗憾最小原则  B.预期满意原则
C.最大满意原则  D.相对满意原则
11•下列不属于 EDI标准体系的是(C) 3-89
A.UN/EDIFACT    B.ANSIX. 12
C.UN/ECE/WP. 4  D.ISO/IEC
12. 电子商务中部门统合型采购模式的特点是(A) 12-256
A.  采购部门与其他部门的沟通更加密切
B.  培养采购部门的专门能力
C.  以具体的业务需求为导向
D.  减少了对厂家供货的依赖
13. 下列不影响网上消费需求的因素是(B) 11—237
A.收入  B.党派
C.其他物品的价格    D.消费者偏好
14. 网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品? (D) 8-185
A.数字产品  B.有形产品
C.电子产品  D.无形产品
15. —种安装有嵌入式微型芯片的支付卡是(C) 2-81
A.光卡  B. 1C卡
C.智能卡    D.磁条卡
16. Web2.0最具有代表性的应用是(D) 2-75
A.论坛  B.聊天
C.新闻  D.博客
17. 在Webl.O到Web2.0的转变中,由“读”向“写”的转变属于(B) 2-74
A.运行机制上的变化  B.模式上的变化
C.应用上的变化  D.工具上的变化
18. 在电子商务系统中,有关要素、结构与系统功能之间的关系的描述,不正确的是(A) 4-106
A.  要素改变、结构不变时功能惟一
B.  要素不变时,结构决定功能
C.  结构、要素都不同可以有相同的功能
D.同一结构可能有多种功能
19. 客户关系管理的英文缩写是(C) 11-239
A.ERP   B. SCM
C. CRM  D. SET
20. 电子商务系统框架的两大支柱是(B) 4-115
A.  网络层、一般业务服务层
B.  公共政策和法律、技术标准和网络协议
C.  服务商、中介组织
D.  安全套接层、安全电子交易
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,〖青将其代码填写在题后的括兮内,错选、多选、少选 或未选均无分。
21. 电子商务物流的基本技术包括(BCDE) 13-262
A.电子数据交换  B.全球定位系统
C.射频技术  D.条码技术
E.  地理信息系统
22. 电子商务定价原则包括(ACE) 9-210
A.从实际出发    B.注重外部效应
C.服务于企业的战略目标  D.打破价格不对称性
E.遵循价值规律
23. 目前网络营销的4C理论关键要素包括(ABCD) 10-225
A.内容  B.方便
C.交流  D.定制服务
E.顾客
24. 电子商务客户关系管理的特点包括(ABE) 11-240
A.将客户信息转变为客户关系  B.采用网络信息技术
C.提供个性化客户服务界面    D.洞察更深层次的客户需求
E.技术系统和商业流程的整合
25. 下列关于电子商务与物流的关系表述正确的有(ABD) 13-259
A.物流是实现电子商务的关键  B.物流是电子商务的一部分
C.电子商务是物流的基础  D.电子商务改变了传统物流的运作方式
E.电子商务降低了物流的运作效率
三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
26. 简述电子商务产品的创新流程。8-187
答:
(1) 提出产品概念;(1分)
(2) 形成产品定义;(1分)
(3) 进行产品设计;(1分)
(4) 完成样品研制;(1分)
(5) 新产品试验推广;(1分)
(6) 大规模促销。(1分)
27. 简述由交易过程决定的电子商务的特点。1-49
答:
(1) 普遍性:(1分)不受时空限制;(1分)
(2) 虚拟性:(1分)交易物品在网上模拟展示、某些环节虚拟化;(1分)
(3) 交互性:(1分)主体之间可以实时地双向沟通。(1分)
28. 简述EDI的组成。3-86
 答:
(1) 数据标准化;(2分)
(2) EDI软件及硬件;(2分)
(3) 通信网络。(2分)
29. 简述网络营销的职能。10-224 答:
(1) 树立品牌;
(2) 网址推广;
(3) 信息发布;
(4)销售促进;
(5) 渠道建设;
(6) 顾客服务;
 (7) 顾客关系:
(8) 销售策略。
评分参考:答对1个要点给1分,答对6个及以上要点给满分6分。
30. 简述电子商务采购的优势。12-249/250
答:
(1) 改变传统采购模式,提高效率:(2分)
(2)降低采购成本:(1分)
(3)扩大交易范围:(1分)
(4)提高整体供应链的获利能力;(1分)
(5)实现本地化采购向全球化采购的转变。(1分)
四、论述题(本大题共2小题,每小题12分,共24分)
31. 玛莎百货公司企业流程主要集中在企业内部,形成CEO在最顶端、客户在最低端的金字塔型结构。最近,公司 在开展电子商务同时拟进行流程重组,目标是围绕客户的需求来组织公司工作,鼓励所有员工直接面向客户。请回 答:11-241
(1)指出玛莎公司金字塔结构的弊端。(4分)
答:
玛莎公司金字塔结构的弊端:
①  职能过分细化,组织模式臃肿、缺乏灵活性。(2分)
②  组织运行成本高,效率低。(2分)
(2) 如果玛莎公司进行重组,其组织结构可能会带来哪些变革? (8分)
答:
玛莎公司重组后其组织结构出现的变革:
(1) 柔性化:可最大限度发挥员工快速灵活的应变能力,主动进行创造性工作;(2分)
(2) 扁平化:管理层次减少,组织形态从金字塔型转向扁平化型:(2分)
(3) 网络化:每个成员单位都可以进行资源互补,提高资源利用率:(2分)
(4) 团队化:激励员工的联合和协作,可提高服务质量和顾客满意度。(2分)
32•大众化工集团早期的网站以销售化工产品为主,客户的口访问量10000人。现在拟扩展网站业务范围,增加向 长期客户提供信息服务和行业报告等业务,估计访问量将成倍增长。请回答:6-157
 (1)    大众化工集团早期的贏利模式是什么? (3分)
答:
销售贏利模式:销侄化工产品带来收入。(3分)
(2) 如果扩展网站业务范围,可以增加哪些新的蠃利模式? (9分)
答:
(1) 广告贏利模式:为其他企业刊登广告,并收取费用。(3分)
(2) 订阅贏利模式:提供行业报告等信息服务,并收取费用。(3分)
(3) 会员制蠃利模式:发展会员向其提供特殊服务,收取费用。(3分)
评分参考:答出其它合理的贏利模式,酌情给分。
五、材料题(本题16分)
33.巨人公司材料
巨人公司是一家比较成功的出版商,并通过其直销店出售其科学普及读物和小说类读物,占有较大的市场份额, 2005年巨人己有400万多消费者,年销估额为7000多万元。
在电子商务迅速发展的情况下,出现了当当网、卓越网等网络书店和书生网等数字内容网对巨人的冲击。巨人 发现年轻的读者更倾向于网络购买图书,或者直接网上阅读,巨人原有的读者群正在缩小。2006年,巨人虽然维持 在7000万元左右的销售水平,但贏利变得困难了。
为了适应新的竞争环境,巨人在保留传统业务的同时,有意进军电子商务。2007年初,巨人拟采取的电子商务 战略,一是自营网络书店,销售自己出版的书籍,同时也销其他出版商的同类出版物;二是出版销售电子读物。 公司拥有自己出版物的知识产权,生产、销售数字化的电子读物方便读者下载。
巨人管理层内部对这一战略转型持有不同看法。有人担心数字化版本下载后,可能遭到非法g制,广泛传播, 进而大大地冲击实体图书的销量。有人担心网上书店与巨人直销店会发生“渠道冲突'也有人认为巨人向电子商 务转型是必然的,但如何保障转型后的持续竞争力应成为战略重点。部分管理人员坚持认为网上销售虽然会影响直 销店的销佐,可是全公司的图书销量会明显提高。公司原来就有自己的内部网,最近招聘了一批网络编辑和策划人 员,人力、物力己经有所准备。
根据上述材料,回答下列问题:
(1)推动巨人公司电子商务战略选择的外部环境因素有哪些? (4分)7-172
答:
外部环境是企业战略的出发点,企业的战略要适应外部环境变化的需要。(1分)
巨人公司面临的外部变化包括:①电子商务的大发展;(1分)②行业竞争口益网络化,出现了当当网等图书公司; (1分)③读者阅读习惯发生变化。(1分)
 (2)    巨人公司应如何判断实施电子商务战略的时机是否成熟? (6分)7-173
答:
当考虑实施时机时,应回答一下三个方面问题:
①  加强企业的核心竞争力还是削弱企业的核心竞争力:巨人公司在原有核心领域内拓展,应该说是加强了企业的核 心竞争力。(2分)
②  能否给企业带来竞争优势,这种优势持续多久:巨人在网上销售自己出版的书籍和有知识产权的电子读物,应该 说能获得竞争优势,持续时间的长短取决于其他企业跟进的速度。(2分)
③  企业是否有实施该战略的资源基础。巨人有出版、发行的基础,又招聘了新员工,有内部网,应该说巨人有战略 基础。但是,巨人也面临困难,如盗版问题。(2分)
(3) 实施电子商务战略在产品线和渠道两个方面如何拓展巨人的业务? (6分)9-207
答:
电子商务的产品线更长,不仅可以是实物产品,也可以是无形产品和数字产品。电子商务产品发展趋势之一是越来 越数字化。巨人无疑拓展了产品范围。(3分)
在渠道上,网络销售比传统营销具有成本低、购物容易、互动性强的特点,巨人开拓了传统渠道外的更有效渠道。 (3分)
评分参考:答案意思相近,即可酌情给分。
 

 

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